Правна информация

Политика за поверителност

Последна актуализация: 30.07.2026

Настоящата политика е изготвена в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни на Република България.

1. Администратор на лични данни

Фирма

Пътна Помощ София

Уебсайт

patnapomosht-sofia.com

2. Какви данни събираме

Събираме само данните, които са необходими за предоставяне на нашите услуги:

Данни от контактната форма
Три имена, телефонен номер, имейл адрес, адрес на събитието и описание на ситуацията.
Данни от телефонни обаждания
При обаждане на нашата линия може да се записва разговорът за целите на качеството и сигурността.
Технически данни
IP адрес, вид на браузъра, операционна система и страници, посетени на сайта. Събират се автоматично.
Бисквитки (cookies)
Използваме функционални бисквитки за правилното функциониране на сайта. Не използваме проследяващи бисквитки без съгласие.

3. Цели на обработката

Вашите данни се обработват единствено за следните цели:

  • Предоставяне на заявените услуги за пътна помощ
  • Обратна връзка по вашето запитване или обаждане
  • Изпращане на потвърждение за получено запитване
  • Издаване на фактура при поискване
  • Подобряване на качеството на обслужване
  • Спазване на законови задължения

4. Правно основание

Обработваме личните ви данни на следните правни основания съгласно чл. 6 от GDPR:

  • Изпълнение на договор — обработката е необходима за предоставяне на заявената услуга.
  • Съгласие — когато сте дали изрично съгласие (напр. за маркетингови съобщения).
  • Законово задължение — когато обработката е необходима за спазване на приложимото законодателство.
  • Легитимен интерес — за подобряване на услугите и защита от злоупотреби.

5. Срок на съхранение

Данни от контактни форми
3 години от последния контакт
Фактури и финансови документи
10 години (счетоводно задължение)
Технически логове
90 дни
Бисквитки
До 12 месеца

6. Споделяне с трети страни

Ние не продаваме и не предоставяме вашите лични данни на трети страни за маркетингови или търговски цели. Данни могат да бъдат предадени само в следните случаи:

  • На наши технически партньори (хостинг доставчик, имейл сървър), обвързани с договори за обработка на данни.
  • При законово задължение — на съдебни или административни органи при официално искане.
  • При аварийна ситуация — на спешни служби (112, КАТ) когато е необходимо за вашата безопасност.

7. Вашите права

Съгласно GDPR имате следните права по отношение на вашите лични данни:

Право на достъп

Можете да поискате копие от данните, които съхраняваме за вас.

Право на коригиране

Можете да поискате корекция на неточни или непълни данни.

Право на изтриване

Можете да поискате изтриване на данните ви (право "да бъдеш забравен").

Право на ограничаване

Можете да поискате ограничаване на обработката при определени условия.

Право на преносимост

Можете да получите данните си в структуриран, машинночетим формат.

Право на възражение

Можете да се противопоставите на обработката на данни за легитимен интерес.

За упражняване на правата си изпратете имейл на info@patnapomosht-sofia.com. Ще отговорим в срок до 30 дни.

8. Бисквитки (Cookies)

Нашият сайт използва минимален брой бисквитки, необходими за правилното му функциониране:

Бисквитка Цел Срок Тип
PHPSESSID Сесия на потребителя До края на сесията Задължителна
_ga Google Analytics (ако е активен) 2 години Аналитична
consent Запазване на вашето съгласие 1 година Функционална

9. Сигурност на данните

Прилагаме технически и организационни мерки за защита на вашите данни: SSL криптиране на всички комуникации, ограничен достъп до данните само за упълномощен персонал, редовни резервни копия и мониторинг на сигурността.

Въпроси относно поверителността? Свържете се с нас.

Свържете се с нас